Проблеми ефективності управління якістю транспортно-експедиторського обслуговування

  • I.O Majorova Oдеський національний морський університет
  • O. Nechepurenko Oдеський національний морський університет
Ключові слова: система управління якістю, транс-портно-експедиторське обслуговування, загальне управління якістю (TQM), стандарти якості, показники якості, система контролю якості

Анотація

У статті визначені основні проблеми формування якості транспортно-експедиційного обслуговування, система-тизовані     показники       оцінки якості  транспортно-експеди-торського обслуговування.

Посилання

Васильців Н.М. Передумови та тенденції розвитку глобальної логістики // Вісник національного універ-ситету «Львівська політехніка». – 2010. – № 669. – С. 267-274.
2. Панибратец Н.А. Управление качеством продукции морского транспорта. – М.: Транспорт, 1984. – 135 с.
3. Наумов В.С. Комплекс послуг експедиційних підпри-ємств на автомобільному транспорті // Східно-європ. журнал передових технологій: Зб. наук. праць. – 2009. – Вип. 2/3(38). – С. 33-35.
4. Савченко Л.А. Проблеми транспортної логістики // Транспорт і логістика. – 2007. – № 3 (17). – С.21.
5. Винников В.В. Економіка підприємства морського транспорту (економіка морських перевезень) / В.В. Винников. – Одеса: Латстар, 2001. – 415 с.
6. Управление качеством продукции: Сборник. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2004. – C.255.
7. Москвиченко И.М., Стадник В.Г. Управление качест-вом транспортно-экспедиторского предприятия // Економічні інновації: Зб. наук. праць. – Одеса: ІПРЕЕД НАН України, 2011. – Вип. 46. – С. 289-294.
8. Пичугина Ю.В. Повышение качества обслуживания грузовладельцев как один из главных путей завое-вания морского транспортного рынка // Конкурен-тні стратегії: теорія, практика, перспективи. – Одеса, 2006. – С. 74-75.
9. Матвєєва А., Зорін К. Якість послуг ТЕО: приховані протиріччя // Ljgistics&management. – 2008. – № 1. – С.54.
10. Зав'ялова Я.Д. Організація транспортно-експедицій-ної діяльності в логістичних мережах: Автореф. дис. канд. екон. наук: 08.00.05/ Я.Д. Зав'ялова. – СПб., 2001. – С.16
11. Пічугіна Ю.В. Формування ефективного транспорт-ного експедирування в морських портах: Автореф. дис. канд. екон. наук: 08.00.04 / Ю.В. Пічугіна. – Одесса, 2009. – С.40-43.
Опубліковано
2014-12-30
Як цитувати
Majorova, I., & Nechepurenko, O. (2014). Проблеми ефективності управління якістю транспортно-експедиторського обслуговування. Розвиток методів управління та господарювання на транспорті, (4(49), 92-110. вилучено із https://daemmt.odesa.ua/index.php/daemmt/article/view/131