@article{Matviienko_Scherbina_Bondarenko_2017, title={Управління якістю послуг транспортно-логістичних компаній}, url={https://daemmt.odesa.ua/index.php/daemmt/article/view/DOI}, DOI={10.31375/2226-1915-2017-3-131-146}, abstractNote={<p>У статті розглянуто концепції сервісу у логістиці, на основі яких запропоновано виділити базовий та додатковий рівень якості транспортно-логістичних послуг, досліджена залежність прибутку від якості послуг транспортно-логістичної компанії, розроблені етапи оцінки якості послуг транспортно-логістичних компаній.</p&gt;}, number={3 (60)}, journal={Розвиток методів управління та господарювання на транспорті}, author={MatviienkoМ. and Scherbina, V. and Bondarenko, V.}, year={2017}, month={Трав}, pages={131-146} }