@article{Navrozova_Yanitska_2022, title={Про CRM-системи туристичних компаній}, volume={2}, url={https://daemmt.odesa.ua/index.php/daemmt/article/view/410}, DOI={10.31375/2226-1915-2022-2-39-52}, abstractNote={<p><em>У статті досліджено необхідність розробки новітнього програмного забезпечення </em><em>CRM</em><em> (</em><em>Customer</em> <em>Relationship</em> <em>Management</em><em>)</em><em> для туристичних агентств. Доведено, що використання розробленої системи (на відміну від існуючих </em><em>CRM</em><em>-систем, які для повного аналізу вимагають використання багатьох інших сторонніх програм) надаватиме можливість покращення роботи турагентства у всіх напрямках: робота з клієнтами, продажі, маркетинг та фінанси, та найголовніше – дозволятиме аналізувати ключові показники та робити точні висновки щодо подальшого розвитку.</em></p> <p><em>Основним критерієм оцінки при виборі системи розробки є її вартість. Вартість впровадження системи складається не тільки з вартості ліцензії та заробітної плати програміста, існують ще й додаткові витрати (вартість програмного забезпечення, налаштування системи, встановлення системи, дослідна експлуатація системи). Найнижча сукупна вартість у порівнянні з іншими забезпечується CRM Битрикс24.</em></p&gt;}, number={79}, journal={Розвиток методів управління та господарювання на транспорті}, author={Navrozova, Yuliia and Yanitska, Anastasia}, year={2022}, month={Трав}, pages={39-52} }