Navrozova, Y., і A. Yanitska. «Про CRM-системи туристичних компаній». Розвиток методів управління та господарювання на транспорті, вип. 2, вип. 79, Травень 2022, с. 39-52, doi:10.31375/2226-1915-2022-2-39-52.